1. İade ve Değişim Süresi
- Ürünlerimizi satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade işlemi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak gerçekleştirilir.
2. İade Şartları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:
- Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa hediyeler eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
- İade edilecek ürünle birlikte, satın alma faturasının bir kopyası gönderilmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Kişiye özel olarak üretilmiş, isteğe bağlı tasarlanmış ürünler.
- Hijyenik sebeplerle tekrar satılamayacak ürünler.
4. İade Süreci
- İade talebinizi başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderin veya [XXX İletişim Numarası] ile iletişime geçin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, aşağıda belirtilen adresimize göndermeniz gerekmektedir:
Adres: [İade Adresi Buraya Yazılacak] - Kargo ücreti iade politikamıza göre şu şekilde işlemektedir:
- Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
5. İade Tutarının Geri Ödenmesi
- İade edilen ürün, tarafımızca incelendikten sonra iade onaylanır.
- Onaydan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir:
- Kredi/Banka Kartı ile Ödemelerde: 7-10 iş günü içinde.
- Kapıda Ödemelerde: Banka hesabınıza 10 iş günü içinde.
6. Değişim İşlemleri
- Değişim talebi için yukarıdaki adımları takip edebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürün, stoklarımızda mevcut değilse ücret iadesi yapılır.
7. İletişim
Her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
